В Казахстане обсуждают введение лицензирования мебельных компаний после многочисленных жалоб потребителей на срыв сроков изготовления мебели, некачественное выполнение заказов и проблемы с возвратом предоплаты.
В Казахстане предлагают ввести лицензирование мебельных компаний. Поводом стали многочисленные обращения граждан, столкнувшихся с нарушением обязательств со стороны производителей мебели.
По данным Департамента по защите прав потребителей Астаны, с начала года поступила 281 жалоба на неисполнение договоров по изготовлению мебели. В досудебном порядке потребителям уже удалось вернуть 36,5 млн тенге.
Как отмечают специалисты, распространённая схема выглядит следующим образом: клиенту обещают изготовить мебель в короткие сроки, получают крупную предоплату, после чего сроки выполнения заказа неоднократно переносятся. В отдельных случаях исполнители перестают отвечать на звонки и сообщения, а потребителям приходится добиваться возврата средств через претензионную работу и суд.
Наша практика показывает, что подобные случаи на мебельном рынке происходят регулярно. Нередко от действий одной компании страдают десятки клиентов, а возврат денег требует значительных временных и финансовых затрат.
В связи с этим представители отрасли предлагают создать реестр производителей мебели, установить обязательные требования к участникам рынка и рассмотреть вопрос лицензирования деятельности. По их мнению, это позволит сократить количество конфликтных ситуаций и повысить ответственность участников рынка.
Перед внесением предоплаты мы рекомендуем проверить компанию в Реестре должников АИС ОИП, ознакомиться со сведениями о наличии налоговой задолженности на портале Комитета государственных доходов, а также изучить отзывы в социальных сетях и сервисе 2ГИС.
