С 1 июля 2026 года в Казахстане начала работать единая цифровая платформа Finkelisim.kz для урегулирования просроченной задолженности по потребительским беззалоговым кредитам. Платформа разработана Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка совместно с Первым кредитным бюро.
Она создана для заемщиков, у которых есть просроченные беззалоговые потребительские кредиты сразу перед несколькими кредиторами — банками, микрофинансовыми организациями или коллекторскими агентствами.
Теперь не нужно обращаться к каждому кредитору отдельно. Можно подать одно заявление, после чего платформа автоматически соберет данные по задолженности и направит их кредиторам.
Кто может подать заявление
Подать заявление можно, если:
- просрочка составляет не менее 90 календарных дней;
- есть долги перед двумя и более кредиторами;
- общая сумма задолженности составляет от 150 МРП до 1600 МРП (в 2026 году — от 648 750 до 6 920 000 тенге);
- по долгу нет судебного решения или иных мер принудительного взыскания (судебный приказ, исполнительная надпись, медиативное соглашение).
Этапы процедуры
Процедура проходит следующим образом:
- Заемщик подает заявление через платформу Finkelisim.kz.
- Омбудсман направляет заявление всем кредиторам.
- Кредиторы проверяют сумму задолженности и принимают решение — согласовать урегулирование или отказать.
- После получения согласия омбудсман в тот же день уведомляет заемщика.
- В течение 72 часов заемщик подписывает документы.
- После подписания омбудсман направляет документы кредиторам.
- Кредиторы приостанавливают взыскание и передают информацию в кредитное бюро о применении процедуры коллективного урегулирования.
После одобрения заявления кредиторами у заемщика есть 72 часа, чтобы подписать документы или отказаться от их подписания, указав причину отказа. Если документы не подписать в установленный срок, это будет считаться отказом от участия в процедуре.
Что происходит после подписания
Погашение задолженности осуществляется по единому графику, а платформа автоматически распределяет деньги между кредиторами.
Если допустить просрочку свыше 40 календарных дней, кредитор вправе обратиться в суд за выдачей судебного приказа. Судебный приказ выносится в течение трех рабочих дней без вызова сторон в суд и без проведения судебного разбирательства.
Стоимость участия
Участие заемщика в процедуре является бесплатным.
До 1 января 2027 года расходы на услуги медиатора покрываются за счет Банковского и Микрофинансового омбудсманов.
Важно понимать, что это не списание долга, а механизм его урегулирования.
График погашения
Для заемщиков на общих условиях
| Сумма совокупной задолженности | Количество месяцев | Максимальный платеж в месяц |
|---|---|---|
| До 1 млн тенге | 12 | 84 000 тг |
| От 1 до 2 млн тенге | 24 | 84 000 тг |
| От 2 до 3 млн тенге | 36 | 84 000 тг |
| От 3 до 5 млн тенге | 48 | 105 000 тг |
| От 5 до 7 млн тенге | 60 | 117 000 тг |
Для СУСН и получателей АСП
| Сумма совокупной задолженности | Количество месяцев | Максимальный платеж в месяц |
|---|---|---|
| До 1 млн тенге | 18 | 56 000 тг |
| От 1 до 2 млн тенге | 36 | 56 000 тг |
| От 2 до 3 млн тенге | 48 | 62 500 тг |
| От 3 до 5 млн тенге | 60 | 84 000 тг |
| От 5 до 7 млн тенге | 84 | 84 000 тг |
Когда процедура не применяется
Коллективное урегулирование не применяется, если:
- имеется задолженность по ипотеке или кредиту, обеспеченному залогом имущества;
- имеется кредит, связанный с предпринимательской деятельностью;
- уже начата процедура восстановления платежеспособности, внесудебного или судебного банкротства.
Кроме того, процедура не распространяется на:
- задолженность по кредитам, оформленным мошенническим путем;
- задолженность по кредитам, по которым уже предоставлена отсрочка более чем на 3 месяца, в том числе заемщикам, проходящим срочную воинскую службу;
- задолженность по кредитам, по которым действует соглашение о медиации;
- задолженность, которая уже была урегулирована через платформу ранее.
Важно
Процедура коллективного урегулирования введена впервые, поэтому в ходе ее применения могут возникать вопросы, требующие дополнительных разъяснений.
Если вы столкнулись с вопросами или нестандартными ситуациями, можно оставить обращение на сайте Finkelisim.kz, выбрав раздел «Отправить обращение».
Источник:
Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка
«Запущена Единая платформа Finkelisim.kz для урегулирования долгов по кредитам»
