Правила подачи обращений

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила подачи обращений на веб-сайте stop-piramida.kz (далее - Сайт) являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения Сайта. Понятийный аппарат, используемый в настоящих Правилах, соответствует значениям терминов, содержащихся в Пользовательском соглашении.

1.2. Обращения не должны содержать информацию, запрещённую либо противоречащую законодательству Республики Казахстан.

1.3. Общие требования к обращениям:

необходимо указывать достоверную информацию в обращении;
содержание обращения должно соответствовать тематике Сайта. Оператор может не рассматривать обращение, если оно не соответствует настоящим Правилам, Пользовательскому соглашению stop-piramida.kz или не имеет общих целей с тематикой Сайта;
в поле «Ваше имя» должны быть указаны имя, фамилия и отчество Пользователя в соответствии с действующим документом, удостоверяющим личность;
в поле «Email» - точный адрес электронной почты Пользователя;
в поле «Сообщение» - описание ситуации, вопросов и сути обращения, соответствующих тематике Сайта.

1.4. За информацию, содержащуюся в сообщении, ответственность несёт Пользователь.

1.5. Оператор Сайта вправе сообщить результаты рассмотрения обращений в форме письменных публикаций в социальных сетях Оператора, а также путём размещения аудио- или видеоматериалов с ответами или разъяснениями.

2. Обработка полученной информации

2.1. Оператор рассматривает сведения Пользователей Сайта, содержащиеся в их обращениях. При заполнении формы связи на Сайте, в телеграм-боте https://t.me/stop_piramida_kz_bot, а также при направлении сообщений по электронной почте Пользователи могут передавать следующие данные:

имя, фамилию, отчество (в соответствии с документом, удостоверяющим личность Пользователя);
адрес электронной почты Пользователя;
изображения (фотографии);
суть обращения;
иные сведения и документы, передаваемые Пользователем по его усмотрению.

2.2. Пользователь обязан:

предоставлять Оператору Сайта только достоверные данные;
предоставлять документы и сведения в объёме, необходимом для рассмотрения обращения;
своевременно сообщать Оператору Сайта об изменении своих персональных данных.

2.3. Пользователи, передавшие Оператору Сайта недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

3. Ответственность за несоблюдение настоящих Правил

3.1. За несоблюдение настоящих Правил, а также за действия, наносящие вред работе Сайта, Оператор вправе:

заблокировать Пользователя с последующим удалением всех его обращений;
по своему усмотрению внести адрес электронной почты и номер телефона Пользователя в «чёрный список» за нарушение Правил;
обратиться в уполномоченные государственные органы для привлечения Пользователя к ответственности в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

3.2. Оператор Сайта вправе в любое время изменить или дополнить настоящие Правила подачи обращений без предварительного уведомления Пользователей. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.